Preparazione del carrello e assegnazione delle camere sono alcune mansioni della cameriera ai piani d'albergo.

La cameriera ai piani d'albergo è uno dei ruoli più richiesti all'interno di alberghi, hotel e strutture ricettive e, la migliore conoscenza delle tecniche di pulizia e gli aspetti operativi, fa la differenza tra una cameriera d’albergo qualificata e le tante altre che non hanno una specifica preparazione.


Il Corso SNA Learning, Cameriera ai piani d’albergo, prevede proprio l’insegnamento dei principali aspetti che riguardano il ruolo e gli interventi oltre che le tecniche di pulizia e di cura delle camere, che una cameriera ai piani d’albergo deve conoscere.

La cameriera ai piani d’albergo svolge d’altronde un ruolo essenziale per far crescere la reputazione dell’albergo grazie alla soddisfazione del cliente per ciò che riguarda pulizia e ordine nelle camere.
La cameriera ai piani d'albergo si occupa infatti, secondo indicazioni della governante d'albergo, della pulizia e della cura delle camere, motivo principe del soggiorni degli ospiti in hotel. Garantire una camera da letto sempre pulita e dotata di piccoli confort, anche extra, permettono di far percepire il soggiorno come un'esperienza di altissima qualità, fidelizzando il cliente che sarà sempre pronto a consigliare e ritornare nell'albergo in cui ha soggiornato.

Tuttavia uno degli aspetti principali del lavoro della cameriera ai piani d’albergo è la preparazione del carrello e l’assegnazione delle camere: Il personale ai piani necessita di mezzi adeguati per una corretta pulizia e la preparazione del carrello, se ben organizzato può sicuramente influire sul risultato finale del lavoro. Consente al personale di non perdere tempo e di evitare ripetuti viaggi.
La conoscenza dei prodotti professionali da utilizzare è inoltre molto importante e consente di effettuare un buon lavoro ed anche rendere veloce il servizio. Un hotel pulito, efficiente e con un ottimo servizio rende il cliente così soddisfatto che porterà con sé il buon ricordo di questa esperienza, ne parlerà bene diventando un vero e proprio “ambassador”.

Dopo avere preparato il carrello e controllata la fornitura della biancheria, il personale è pronto per cominciare la pulizia delle camere, fermo restando che il riassetto della camera e del bagno devono essere effettuate in ordine di urgenza. Controllando la lista delle camere il personale riesce a verificare il movimento degli ospiti ed organizzare al meglio il lavoro da svolgere. L'ordine del lavoro dipende infatti dalla "lista delle camere" che consegna giornalmente informazioni sulla situazione delle camere e viene compilata attraverso lo scambio di informazioni tra la reception ed il servizio ai piani.

Il corso di cameriera ai piani d'albergo SNA Learning Roma si rivolge a coloro che desiderano acquisire competenze specifiche nella professione di cameriera ai piani d'albergo con lezioni specifiche che riguardano ruolo, mansioni, competenze, fino ad arrivare al comportamento in albergo che prevede:

  • La gestione della comunicazione interna ed esterna, verbale o non verbale
  • La gestione dei reclami e delle situazioni di stress 
  • Il lessico dell’Housekeeping
  • Le tipologie di camere d’albergo

Naturalmente cura della persona e capacità di linguaggio, unita a qualità, discrezione e riservatezza, poi sono le qualità principali delle Cameriera ai Piani d'Albergo su cui si concentra il corso di formazione di SNA Learning.

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