Housekeeper Manager e figura di rilievo.

Tra le figure più importanti in hotel troviamo l’Housekeeper.
L’Housekeeper riveste un ruolo di fondamentale importanza nella gestione di una struttura alberghiera.

Cosa si intende per Housekeeping?

Housekeeping comprende tutti gli interventi effettuati allo scopo di fornire agli ospiti un ambiente sicuro, confortevole, piacevole ed esteticamente gradevole.

Per ottenere questi risultati esiste uno staff preposto a tali mansioni che opera sotto la guida di un Housekeeper Manager.
Chi si occupa di housekeeping svolge un ruolo basilare per la reputazione dell'hotel, in quanto, se la cortesia e la professionalità del sevizio di accoglienza costituiscono il primo impatto del cliente nella struttura, l'aspetto della stanza dove l'ospite soggiorna rappresenta il requisito fondamentale per il suo gradimento.

Importanza della figura Housekeeper nella gestione di un albergo

L’Housekeeper Manager ricopre due ruoli di estrema importanza nella gestione di una struttura alberghiera.
Da un lato deve mantenere un attento controllo nei confronti del team che opera alle sue dipendenze, dall’altro è spinto ad effettuare supervisioni continue per mantenere costantemente alto il livello operativo del suo staff, motivandone i membri, anche per consentire un'attività sinergica con quelli di altri settori.

Per essere in grado di portare a compimento tutte queste mansioni, l’Housekeeper Manager deve possedere efficaci doti manageriali e un livello alto di formazione specializzata.

Formazione specializzata che SNA Learning, scuola di formazione professionalizzante a Roma, propone attraverso i suoi corsi nel settore turistico alberghiero, nell’Housekeeping e nella Grande Distribuzione Organizzata.

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