Gli alberghi sono strutture ricettive che, per funzionare al meglio, hanno bisogno di più figure professionali altamente qualificate capaci di interagire alla perfezione tra di loro. Tra quelle di maggiore responsabilità, c’è quella del/della Governate d’albergo. In questo articolo approfondiremo le principali mansioni di sua competenza, come contribuisce all'esperienza positiva complessiva degli ospiti e l’importanza della formazione professionale come quella proposta da SNA Learning scuola di formazione a Roma per il settore alberghiero.
Il ruolo centrale della/del Governante d’albergo nella qualità dell’hospitality
Quando si tratta di creare un'esperienza indimenticabile in una struttura ricettiva come un albergo, uno degli elementi chiave è la professionalità dello staff che opera al suo interno. Questo aspetto vale per chi lavora nella reception, nell’housekeeping o altri reparti ancora. C’è però una figura che spicca tra quelle con maggiori responsabilità, ed è quella di Governante d’albergo. Chi ricopre questo ruolo deve garantire un ambiente pulito, accogliente e organizzato, contribuendo in modo significativo alla soddisfazione complessiva degli ospiti. In questo articolo andremo ad approfondire le principali mansioni della figura di Governante d'albergo, sottolineando fin da subito l'importanza della formazione professionale che è possibile svolgerla con SNA Learning scuola di formazione professionale a Roma per il settore alberghiero.
Chi ricopre il ruolo di Governante d'albergo, è responsabile della gestione e della supervisione del personale addetto alle pulizie. Tra le sue principali mansioni c’è quella della pianificazione e organizzazione del lavoro degli addetti alle attività di pulizia come la Cameriera di piani d’albergo, il controllo della qualità del lavoro da loro svolto e la gestione delle risorse per garantire un ambiente impeccabile.
Per poter ambire a ricoprire il ruolo di Governate d’albergo, è necessario anche avere una particolare attitudine alla comunicazione, e capacità di problem solving ma anche manageriali. Oggi infatti questa figura professionale deve essere più che mai qualificata e preparata, e tra le sue mansioni si possono evidenziare:
- gestione del personale addetto alla pulizia delle camere e degli spazi comuni;
- gestione e approvvigionamento del prodotti necessari al personale housekeeping per svolgere le proprie attività;
- gestione dei turni di lavoro del personale housekeeping;
- contatto diretto con fornitori;
- gestione e controllo di spese ordinarie e straordinarie mediante software specifici;
- controlli regolari per garantire alti standard di pulizia e manutenzione;
e altro ancora.
In questo contesto SNA Learning scuola di formazione professionale a Roma per il settore alberghiero, propone il Corso di Governate d'Albergo. Frequentare questo corso permette di avvalersi di una formazione completa, così da acquisire tutte le competenze necessarie per eccellere in questo ruolo cruciale. Se anche tu sei interessata/o a diventare Governante d’albergo, contattaci qui per maggiori informazioni e conoscere la data del prossimo corso in partenza.
