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L’organizzazione del servizio front office e accoglienza

Front office,accoglienza clienti,receptionist,corso receptionist,corso receptionist roma,corso di formazione,corso di formazione roma,corsi di formazione,corsi di formazione roma,sna learningAccogliere nella maniera giusta il cliente significa poter stabilire un contatto immediato che si possa tramutare, in poco tempo, in un rapporto di fiducia ed ascolto fondato sulla prontezza nell'esaudire richieste ordinarie e straordinarie.
Ufficio Prenotazioni, Ricevimento, Centralino, Segreteria, Portineria e Cassa infatti sono i luoghi fisici per eccellenza dove il cliente ha il primo contatto con la struttura, il luogo dove, inevitabilmente, si generano le sue prime sensazioni. 

In quest'ottica diventa fondamentale aver a disposizione del personale qualificato e adeguatamente formato per riuscire a trasmettere le giuste sensazioni agli ospiti. 

SNA Learning, azienda che si occupa della formazione specialistica nel settore turistico alberghiero, mette a disposizione corsi di formazione per receptionist a Roma. Grazie a 48 ore teorico-pratiche in aula e 160 ore di "quality training" presso strutture partner, il corso di formazione per receptionist è in grado di restituirvi delle figure altamente formate e pronte a lavorare a contatto con il pubblico. 

Il corso infatti ha come obiettivo quello di rendere le risorse umane consapevoli dell'impatto del proprio comportamento sulla percezione del cliente e sul suo giudizio globale rispetto al servizio offerto. In particolare, si approfondiscono i compiti tipici del reparto: gestire le prenotazioni, accogliere il cliente in arrivo, effettuare le operazioni di check in e check out, assegnare le camere, accompagnarvi il cliente in arrivo, gestire la contabilità degli ospiti e la cassa, fornire informazioni, gestire reclami, vigilare sulla sicurezza dei clienti, utilizzare applicativi gestionali specifici, garantire la corretta emissione dei conti albergo.

Per informazioni e contatti potete cliccare su questo link. Il corso sta per partire!


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